所有分类
  • 所有分类
  • 跨境电商
  • 外贸实操

客户说报价比国际站标注的价格高,如何应对?

遇到一个客户,报完价了一直在要求降价,说价格高了,解释了各种原因僵持不下。结果他杀了个回马枪,把国际站的产品发过来说,你明明标注的价格是1.57美金,为什么报给我1.78美金,一时间没想到很好的应对话术,请问大家都是如何处理这种情况的?

遇到这种情况,一定不要和客户硬刚,要找到合适的话术去化解客户的疑惑。如果硬刚,客户反手一个投诉,平台会以虚假信息为由判断卖家输,这种情况之前遇到过很多了。

可以从下面的角度给予客户回复,仅提供思路,可在这个思路的基础上发散思维:

1:首先要感谢客户提供的价格反馈,快速找到这款产品,把价格更改过来;

2:跟客户这样解释,说这些产品本来有一批残次品,通过打折的方式在网上销售,现在已经卖完了,但是产品太多了,还没来得及回复原来的价格。并再次说明现在生产的产品都是高质量的,不存在残次品;

3:想办法转移客户的注意力,夸赞客户是非常转移的商人,一定对产品和市场行情有非常充分的了解,所以知道这个价格肯定是做不着的;

4:同时给予客户承诺,愿意去找老板协商给予一定的折扣,安抚客户。

通过这个思路大概率可以挽回客户,让客户的态度变得缓和。当然大家如果还有其它的方法,都可以留言分享。

通过手机浏览器访问的用户,请截屏后,打开微信扫一扫,从相册选择二维码图片,加入社群。
0