外贸人每天接触到的除了平台外，还有一类就是外贸客户管理和社媒营销类系统，那么这类系统对外贸人到底有没有帮助，今天来讨论下这个话题，纯属观点，没有针对任何第三方的意思，纯交流，不喜勿喷。
早期的这类系统最初的功能是客户管理系统，即客户建档，客户管理，公海机制，打通邮件系统等形成的一个客户关系管理的一个闭环。后来随着技术的发展，逐渐完善成了一套集合海关数据、社媒营销、EDM、AI润色等为一体的综合性生态。
那么这类系统对外贸人究竟有没有用？要辩证的去看待这个问题。
首先，这类系统大多数是建立在云端服务器的saas系统，也就是说，外贸企业要每年续费才能获得使用权，而不是所有权。当然也有买断版本，需要自己构建服务器搭建这套程序，后期的维护管理可能是个问题。
其次，什么样的公司适合用这类系统，一类是客户积累的数据足够多，通过excel表格等无法形成完善的跟进机制，引入这类系统可以形成一个很好的客户管理，同时系统自带的公海也可以让新人外贸业务员有一个获客渠道，这点是值得肯定的。但是对于一些初创企业，本身客户留存的数据不多，一个表格完成能够跟进的来，其实是没有必要花钱上这样一套系统的，要根据企业的发展阶段决定是否选择。
使用这类系统有没有效果？分开来看，客户管理这个板块，如上所述，如果客户留存的足够多，用系统是可以提高效率的。EDM板块，大部分的说法是系统通过切换多个IP，实现邮件的高质量投递，至于效果有没有，从之前投递的数据看，有已读的，回复的较少，效果不好评价。再一个海关数据板块，这个板块是一个数据的集合，到底能不能挖出来客户，要看使用的方法和技巧，其实大部分的海关数据信息在网上是能免费收集到的，只是这类系统给做了归类集合，更全，更新更快，使用上要看个人的角度和技巧；社媒营销板块，大部分现在打通了社媒平台的账号绑定，可以同步更新动态，也可以通过系统挖掘到客户的关联社媒，总体而言，这个需要长期的更新和深挖，短期内效果可能不明显。
总是所述，这类系统做的本质上是一个数据整合作用，把散落在网上各处的信息做了高度的集结，即从一个窗口连通各个板块，本质上能节省时间和精力，但是到底有没有用，因人而异，要根据自己公司所处的阶段去辩证的看待这个问题。
